עבור רוב האנשים קנייה ומכירה של דירה הן פעולות שיבצעו פעם או פעמיים בחייהם והמשמעות שלהן היא עצומה. לא פעם מדובר בהשקעת רוב ההון הפרטי, ולכן כדאי לצאת לדרך כזו עם ליווי צמוד של אדם מקצועי ומומחה בתחום הנדל"ן. יועץ הנדל"ן (מתווך) הוא אדם שהתמקצע בייעוץ ובתיווך נדל"ן. הוא מצוי בהיבטים המסחריים והחוקיים של עסקאות הנדל"ן, הוא מכיר היכרות רבת שנים את העיר/היישוב שבהם הוא פועל, ומבין את צורכי הלקוחות. יועץ הנדל"ן מלווה את הלקוח מהשלבים הראשונים של התהליך ועד לשלב המו"מ וסגירת העסקה, וחוסך לו זמן, כסף וכאב ראש. הניסיון של יועץ הנדל"ן והמקצועיות שלו הופכים את עסקת הרכישה/קנייה/השכרה/שכירה למהירה יותר וזולה יותר. יועץ נדל"ן מקצועי יידע גם לסייע בשלב המו"מ ולעזור לשני הצדדים להגיע להסכמה ולסגור את העסקה כששניהם מרוצים. עבור מוכר הנכס מסנן יועץ הנדל"ן את המתעניינים וחוסך לבעל הנכס זמן רב. יועץ הנדל"ן מסייע ומייעץ בסידור הנכס באופן שיקדם את המכירה, וחושף אותו בכל הערוצים האפשריים, וכמובן עוזר בהבנת ההליכים הביורוקרטיים הכרוכים במכירה ובשלב המו"מ. גם בקניית נכס חוסך יועץ הנדל"ן זמן יקר לקונים. היכרותו עם הסביבה, עם הנכסים המוצעים למכירה ועם המחירים עוזרת לו להתאים את העסקה המתאימה לקונה – עסקה המשלבת בין הנכס שהוא שואף לרכוש לבין התקציב שלו. יועץ נדל"ן מקצועי יודע גם לזהות עסקאות איכותיות, לעומת כאלה שעדיף לא לגשת אליהן. כאשר מדובר בהשכרת נכס, חשוב שהשוכרים יהיו דיירים אמינים, שיוכלו לשלם את החשבונות, לשמור על הבית, וכמובן, יעמדו בתשלומים. יועץ הנדל"ן יודע לסנן את האנשים הפחות מתאימים, ולהביא לנכס רק את מי שיתאימו למשכיר, ומהם הביטחונות שכדאי למשכיר לקבל כדי שיוכל להגן על הנכס שלו. לסיום, חשוב לדעת לבחור ביועץ הנדל"ן המתאים – יועץ שעבר הכשרה ומחזיק ברישיון מתווך מוסמך. יועצי הנדל"ן השייכים לרשתות הגדולות נהנים גם מהדרכות והעשרה מקצועית באופן שוטף, ולכן יש להם את הכלים והמידע המתקדמים ביותר.

אנשים רבים ממהרים לחתום על זיכרון דברים כדי להבטיח לעצמם את הקנייה או המכירה של הנכס. אולם חשוב לדעת שזיכרון דברים הוא מסמך מחייב, וכאשר מופיעים בו פרטים המתייחסים לזהות הצדדים והנכס, מחירים ומועדי תשלום הוא נחשב כחוזה לכל דבר. גם לענייני מסים נחשב מועד חתימת זיכרון הדברים כמועד הקובע, ולפיו יש לשלם את מס השבח ואת מס הרכישה. אם בכל זאת מעוניינים לחתום על זיכרון דברים, רצוי להכניס בו הסתייגויות המאפשרות לבטלו במקרה שלא ייחתם חוזה בין הצדדים

1.הצגת רישיון תיווך בתוקף:
כל המתווכים ברשת שלנו מחזיקים ברישיון תיווך בתוקף, ומציגים אותו בפני הלקוחות לפי דרישה, כמחויב בחוק.
2.שקיפות מלאה בעסקאות:
אנו פועלים בשקיפות מלאה מול לקוחותינו, כולל גילוי כל מידע מהותי על הנכס, כדוגמת מצב משפטי, תכנוני ופיזי.
3.מסירת שאלון מידע לבעל הזכות בנכס:
אנו מקפידים לקבל מבעל הזכות בנכס שאלון מפורט הכולל מידע קריטי, ולהעביר מידע זה ללקוחות באופן מסודר.
4.שירות אישי ומקצועי:
מתווכי הרשת פועלים בהתאם לכללי האתיקה המקצועית, תוך הקפדה על יושרה, אמינות ומסירות ללקוחותינו.
5.ניהול ותיעוד מסמכים מקצועי:
כל המסמכים הנוגעים לעסקאות נשמרים ומנוהלים בצורה מסודרת, כולל טפסי הזמנה, הסכמי תיווך ומסמכים מהותיים אחרים.
6.הסבר מפורט על מהות עסקת התיווך:
אנו דואגים להסביר לכל לקוח את מהות עסקת התיווך בשפה פשוטה וברורה, טרם החתימה על הסכם.
7.שירות לקוחות ובירור תלונות:
הרשת מפעילה מנגנון מובנה לטיפול בתלונות לקוחות, תוך מענה מקצועי ומהיר לשביעות רצונם.
8.מניעת ניגוד עניינים:
אנו מתחייבים לגלות ללקוחותינו כל קשר עסקי או אישי עם גורמים נוספים בעסקה, תוך שמירה על האינטרסים שלהם.
9.איסור הערמת קשיים על קשר ישיר בין הצדדים:
אנו מקפידים שלא להערים קשיים על יצירת קשר ישיר בין הצדדים לעסקה, אלא אם התקבלה הוראה מפורשת מהלקוח.
10.שמירה על זכויות הלקוח:
מתווכי הרשת שלנו פועלים מתוך מחויבות להגן על זכויות לקוחותינו, תוך מתן שירות אמין ומקצועי.

ישנם לא מעט הבדלים בבין רשת אנגלו סכסון למתחרים, אבל ישנם שני הבדלים מהותיים:

1. בלעדיות טרטוריאלית לזכייני הרשת - בכל עיר ניתן זיכיון לזכיין אחד בלבד בכדי למנוע קניבליזציה פנים ארגונית, לשמר את מלוא הפוטנציאל העסקי הטריטוריאלי לזכיין אחד בלבד ולדאוג  למתן שירות מקצועי ואמין ללקוחות הרשת.
2. ערכי הליבה - תפיסת הייסוד ש "נכון שאנו עוסקים בנדל"ן אבל אנשים הם העסק שלנו" מחייבת את יועצי ומנהלי הרשת למתן שירות הוגן , מקצועי , איכותי ואמין.